برطانیہ کے ایک پوش گاؤں میں واقع پیشاب کے داغ والے تولیوں کے ساتھ یہ ہوٹل اب تک کا سب سے غلیظ ہوٹل مانا گیا ہے
ہوٹلنگ سروس کی کمپنی ٹرپ ایڈوائزر نے صارفین کے دئیے گئے ریویوز سے اس ہوٹل کو گندا ترین قرار دیا ہے۔ صارفین کے مطابق پیشاب کے داغ لگے ہوئے تولیے، خوفناک شور، گندگی اور دیگر چیزوں کے ساتھ ناقص سروس کی وجہ سے یہ ہوٹل دنیا بھر میں سب سے گندا ہے۔
دی ائیر پورٹ ان نامی ہوٹل جو مانچسٹر ہوائی اڈے پر ولیم سلو گاؤں میں واقع ہے کے بارے میں صارفین نے ٹرپ ایڈوائزر پر جائزے کے دوران اپنے تجربات شئیر کئے۔
ہوٹل کی ملکیتی کمپنی اور صارفین کے تبصرے
برٹانیہ کا ملکیتی یہ ہوٹل ماچسٹر جیسے مصروف ہوائی اڈے سے صرف 10 منٹ کی دوری پر ہے اور اسے برٹانیہ نے مسافروں کے لیے ‘بہترین’ قرار دیا ہے۔ تاہم، 500 سے زیادہ صارفین نے اس ہوٹل میں رہنے کو ‘خوفناک’ اور 300 سے زیادہ نے ‘ناقص’ قرار دیا ہے۔ صارفین کے مطابق ہوٹل کی خامیوں میں تولیوں کی چونکا دینے والی حالت کے علاوہ، دھوئیں کی بوسیدہ بدبو، شور اور کمروں کی پرانی سجاوٹ شامل ہیں۔
گندگی اور شور کے مسائل کی شکایات
ایک صارف کے اسے خوفناک ہوٹل سے تعبیر کرتے ہوئے کہا "ہم نے اسے آخری لمحات میں بک کیا تھا اور کاش ہم نے کچھ تحقیق کی ہوتی۔ پہلے تاثرات ہی اچھے نہیں تھے- استقبالیہ کے ساتھ ملحقہ بار کے ایک صوفے پر ایک بدتمیز، گالیاں دیتی ہوئی عورت پڑی تھی پھر کمرے کافی گندے ہیں اور باسی دھوئیں کی بو بھی آ رہی تھی۔ اگرچہ یہ ہوٹل اپنے آپ کو ہوائی اڈے کے ہوٹل کے طور پر تشہیر کرتا ہے، لیکن اگر آپ کو پرواز سے پہلے کسی جگہ ٹھہرنے کی ضرورت ہے، تو اس جگہ سے بچیں- اسے آپ کی ضروریات پوری کرنے میں کوئی دلچسپی نہیں ہے۔”
ٹرپ ایڈوائزر کے جائزے کے دوران ایک اور صارف نے مذکورہ ہوٹل کو غلیظ ترین ہوٹل قرار دیا۔ صارف کا کہنا تھا کہ آج تک جتنے ہوٹلوں میں قیام کیا ان میں سے یہ غلیظ ترین تھا۔
اس سال فروری کے دوران، ایوی ولمین نامی صارف نے کہا تھا "اسٹاف بہت اچھا تھا – وہاں کوئی شکایت نہیں تھی۔ یہاں تک کہ ہم بیمار محسوس ہوئے تو پورا ہوٹل اس وقت جھنجھلا گیا۔ ہم کمرے میں گئے تو ایسا لگا جیسے کسی ایسی چیز کا دروازہ کھولا جسے 50 سال سے سجایا نہیں گیا۔ قالین کو کلینر سے صاف نہیں کیا گیا تھا، ہر طرف ڈبل روٹی کے ٹکڑے بکھرے پڑے تھے۔ بستر کے نیچے بریڈ اسٹکس۔ بستر میں بال۔ پیشاب کے داغ لگے ہوئے تولیے، باتھ روم میں پھپوندی، داغ دار دیوار خدا جانے کیا کیا تھا وہاں۔ ہر طرف دھول تھی۔”
ایک اور صارف نے شور کے مسائل پر تنقید کی۔ صبح ڈھائی بجے ایئرپورٹ ان پر پہنچنے کے بعد انہوں نے کہا "ہم نے تجربہ کیا کہ اگلے کمرے میں جوڑے آپس میں اونچی آواز میں بحث کر رہے ہیں، یہ رات سے شروع ہو کر صبح 6:00 بجے تک جاری رہا۔ میں نے استقبالیہ کو فون کرکے شکایت کی کہ شائد شور بند ہو جائے لیکن نہیں ہوا۔ اس کے علاوہ ہوٹل بھی گندا اور تھکا ہوا ہے، باتھ روم اور قالین دونوں ہی داغ دار تھ تھے۔ ہوٹل کی ساری شکل ہی خراب تھی۔ جب کہ ماضی میں اس کا بہترین کاروبار تھا۔
واحد اچھا تبصرہ
تاہم، ہوٹل کے جائزے کے دوران کم از کم ایک مہمان ایسا ہے جو خوشی خوشی رخصت ہوا۔ یعنی اس ہوٹل کو پچھلے چار مہینوں میں صرف ایک فور سٹار ریویو ملا
اس صارف نے لکھا تھا "اچھی استقبال کرکے ہمیں مؤثر طریقے سے چیک ان کرایا گیا۔ کمروں میں، مجھے سیاہ لکڑی کے ہیڈ بورڈ یا فرنیچر کے بارے میں کوئی شکایت نہیں ہے، میرے پاس صاف سفید چادروں اور صاف سفید تولیے کے بارے میں مشاہدات ہیں۔ بوفے کے کھانے کا انداز اور جو ہم نے رات کو ادا کیا وہ بہت قابل قبول ہے۔ درحقیقت مجھے بہت لذیذ مرچ دی گئی تھی۔ رات کو اچھی نیند کے بعد بہت اچھا ناشتہ ہوا۔ ٹوسٹر نے صرف ایک طرف سے ٹوسٹ کیا، جس کے بارے میں مجھے یقین ہے کہ کچھ لوگ اس کا بہت بڑا ڈرامہ بنا سکتے ہیں”۔